GR Informationsdienste

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gruppe Informationsdienste sind in den Verwaltungsobjekten oft die ersten Anlaufpunkte für Bürgerinnen und Bürger. Sie helfen nicht nur mit Informationen zu Räumlichkeiten, Sprechzeiten und Zuständigkeiten, sondern werden auch zu spezifischen Anliegen befragt, die von den jeweiligen Ämtern im Objekt bearbeitet werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass sie immer einen umfassenden und vor allem aktuellen Überblick über die Vorgänge im Gebäude haben.

Aber auch die Beschäftigten der Stadtverwaltung nehmen gern die verschiedensten kleinen Hilfsleistungen der Kolleginnen und Kollegen in Anspruch: So wird an einigen Infostellen zum Beispiel die Hauspost vorsortiert und verteilt oder die Auslage verschiedener Broschüren und Prospekte sowie die amtlichen Aushänge betreut. Nicht zu vergessen sind auch Belange der Sicherheit, denn das Personal unterstützt auch Evakuierungsmaßnahmen, besorgt Schließdienste und setzt notfalls Hausverbote durch.

Die Besetzung der Infostellen erfolgt sowohl durch eigenes Personal als auch durch Beschäftigte von externen Sicherheitsfirmen. Diese haben zusätzlich zu der umfangreichen Auskunftserteilung auch noch Sicherheits- und Wachschutzaufgaben zu erfüllen.