„Dresden mit Kindern“ heißt die zweisprachige Themenbroschüre, die Informationen zu familiengerechten Angeboten in einem Heft mit handlichem Format bietet. Die Sommerausgabe des Stadtmagazins der Dresden Information enthält aktuelle Tipps zu Kultur und Freizeit.

Dresden mit Kindern
Der bunte Mix in der beliebten Broschüre „Dresden mit Kindern“ hält für jedes Alter Spannung und Spaßbereit. Die vorgestellten Angebote bieten einen schönen Kontrast zwischen Bewegung und Ruhe, Innen und Außen, Spaß und Bildung. So gibt es Erlebnisse, die auch für die Großen interessant sind oder man lässt den Kleinen einfach mal freien Lauf. Dafür findet sich auf der letzten Seite des Heftes eine praktische Auflistung der Dresdner Bäder und Freibäder und von den Spielplätzen in der Dresdner Innenstadt. Die Broschüre ist zweisprachig deutsch/englisch – das Covermotiv lädt alle Kinder ganz ohne Sprachbarriere zum Ausmalen ein.

Stadtmagazin Sommer 2020
Im Stadtmagazin der Dresden Information finden sich aktuelle Angebote aus den Bereichen Kultur, Musik, Freizeit und Gastronomie. Gerade in dieser besonderen Zeit ist das Heft ein guter Wegweiser im Dschungel verschobener Veranstaltungen und veränderter Öffnungszeiten. Ein Schwerpunkt des Heftes liegt in diesem Sommer auf Open-Air Veranstaltungen. Zahlreiche Bühnen bieten unter Beachtung aller Regeln Unterhaltung unter freiem Himmel. Für Aktive gibt es Ideen für Ausflüge und Wanderungen. Besucher und Bewohner Dresdens finden Informationen zu verschiedensten Freizeit- und Urlaubsthemen mit aktuellen Öffnungszeiten, Adressen und Ansprechpartnern –alles im handlichen Format für die Handtasche.

Kostenfrei erhältlich
Beide Broschüren sind ab sofort vor Ort, online und per Versand kostenlos erhältlich. Die Filialen der Dresden Information befinden sich im Hauptbahnhof Dresden und in der QF Passage an der Frauenkirche. Auf der Webseite der Dresden Information kann die Broschüre online angesehen werden. Mit einer Bestellung per Mausklick, über das Service Center der Dresden Information (Telefonnummer 0351 501 501) oder per E-Mail an info@dresden.travel werden die gewünschten Broschüren kostenfrei zugesendet.

Onlineversionen und Bestellung: www.dresden.de/de/tourismus/information/reiseprospekte

Kostenlos ins Museum oder freie Fahrt mit dem ÖPNV – all dies ermöglichen die Vorteilskartender Dresden Information Besuchern der Stadt Dresden.

In vielen deutschen Städten ist das Konzept der Vorteilskarten bekannt und beliebt. Die offizielle Tourismuszentrale der sächsischen Landeshauptstadt hält die Dresden Welcome Cards für Besucher gleich in dreifacher Ausführung bereit. Zur Auswahl stehen freier Eintritt in zahlreiche Museen und Ausstellungen, freie Fahrt mit dem innerstädtischen ÖPNV oder die kostenlose Nutzung von Fahrten im gesamten Verbundraum des VVO. Darüber hinaus genießen alle Inhaber einer Dresden Welcome Card zahlreiche Rabatte auf Kultur- und Freizeitangebote in Dresden und Umgebung.

Amüsante Stadtrundgänge, kulinarische Verführungen und jede Menge Freizeitspaß bieten insgesamt mehr als 70 Partner aus Dresden und Umgebung. Alle Besitzereiner Welcome Card erhalten Sparvorteil ein Restaurants und beim Erwerb von Theaterkarten sowie ermäßigten Eintritt in Schlösser und Parks. In der neu erschienenen Broschüre werden alle Angebote vorgestellt. Die Rabatte der einzelnen Vorteilskarten sind mit einem klaren Icon-Konzept auf einen Blick ersichtlich.

Die Dresden Welcome Cards sind in den Filialen der Dresden Information erhältlich. Bei Fragen stehen Ihnen die Mitarbeiter gern zur Verfügung. Die Standortebe finden sich direkt im Hauptbahnhof und in der QF Passage an der Frauenkirche. Die Dresden Information ist die offizielle Tourismuszentrale der Landeshauptstadt Dresden.

Selbstverständlich ist eine Buchung auch online möglich. Alle Informationen rund um die Dresden Welcome Cards gibt es auf der Webseite dresden.de/cards.

In 84 Hotels in Mitteldeutschland können Bewohner der Region zum Spartarifübernachten: Die Aktion heißt „Urlaub in deiner Stadt“.

Die Aktion „Urlaub in deiner Stadt“ 2020 bietet noch bis zum 01. März 2020 Urlaub in der Region zu günstigen Konditionen. Zu jeder Buchung gibt es „2 für 1“ Angebote für die Freizeitgestaltung. Alle Details zur Aktion unter www.urlaubindeinerstadt.de.

Gemütlich ins fertige Bett legen und den Komfort eines Hotels genießen. Bei der beliebten Urlaubsaktion gibt es den kleinen Luxus für Zwischendurch ganz in Wohnortnähe und zu absolut moderaten Preisen. Zahlreiche Hotels öffnen so seit 7 Jahren ihre Türen zu reduzierten Preisen für Einwohner der Region. Hoteliers und Touristiker nutzen die Aktion, um durch persönliche Weiterempfehlung neue Gäste zu gewinnen. Ein Hotel, in dem man sich selbst gut aufgehoben fühlt, empfiehlt man gern weiter.

Neben den günstigen Zimmerpreisen bieten die Gastgeber auch kulinarische Attraktionen wie mehrgängige Menüs an. Jeder Buchungsbestätigung liegen Voucher für zahlreiche Freizeitaktivitäten bei. Mit diesen „2 für 1“ Angeboten lässt sich der Aufenthalt individuell gestalten. Es warten viele großartige Erlebnisse auf die Teilnehmer der Urlaubsaktion. Von der Besichtigung der Burg Posterstein über den Besuch des Panometers Wittenburg bis hin zu virtueller Realität bei TimeRide. Einige Voucher können auch über den Aktionszeitraum hinweg eingelöst werden, wie beispielweise das „2 für 1“ Angebot im Elbe-Freizeitland Königsstein.

Besonders große Resonanz vermeldet Berno Herklotz, Leiter der Aktion, aus dem ostsächsischen Raum. Hotels in Görlitz, Zittau und Bautzen freuen sich über regen Zulauf an einheimischen Urlaubern. Insgesamt nutzten bereits 10.000 Gäste das Angebot. Doch es gibt gute Nachrichten für alle Urlaubswilligen: Derzeit sind in allen Orten und Hotels noch buchbare Zimmer vorhanden.

Alle verfügbaren Angebote zur Aktion sind auf der Webseite buchbar: www.urlaubindeinerstadt.de.

Lesestoff für unterwegs
Die Winterausgabe des Stadtmagazins ist erschienen

Die aktuelle Ausgabe des Stadtmagazins der Dresden Information bietet Informationen von Winter bis Frühling. Das handliche Magazin enthält Tipps und Empfehlungen für Dresdner und Besucher der sächsischen Landeshauptstadt. Praktisch ist der im Heft enthaltene Veranstaltungskalender.

Konkrete Themen im aktuellen Heft sind Sport, Weihnachtliches und die Vorstellung verschiedener Eventformate. Außerdem gibt es Tipps und Empfehlungen zu den Dresdner Museen und zu Ausflügen ins Umland. Im Veranstaltungskalender sind alle wichtigen Ereignisse des Winterhalbjahrs aufgelistet. Für Familien mit Kindern enthält das Heft Anregungen für die Feriengestaltung. Dank des handlichen DIN A5 Formates ist das Stadtmagazin ein nützlicher Begleiter auf dem Weg durch das schöne Dresden.

Das Stadtmagazin ist kostenlos in den Dresden Informationen erhältlich. Die offiziellen Touristinformationen im Hauptbahnhof und in der QF Passage an der Frauenkirche halten weiterführende kostenfreie Informationsbroschüren zu den Themen des Stadtmagazins bereit. Die geschulten Mitarbeiter beraten Dresdner und Touristen gleichermaßen zu Unternehmungen in Dresden und der Umgebung. Auf der Homepage dresden.de/tourismus ist das Stadtmagazin als Onlineversion verfügbar.

„Dresden für Gruppen“ – Der neue Gruppenkatalog für 2019/2020 ist da!

Das neue „Dresden für Gruppen“ der Dresden Information ist erschienen –der Katalog für alle Gruppenreisen mit Ausflugs- und Übernachtungsmöglichkeiten. Die Angebote befinden sich hauptsächlich in Dresden, aber auch im umliegenden Elbland.

Im Katalogsind die Veranstaltungshighlights für dieses und kommendes Jahr, eine große Weihnachtsseite sowie Empfehlungen für den Aufenthalt enthalten, vom Stadtplan bis zu den Dresden Welcome Cards als praktische Begleiter. Damit die Reisegruppen auch möglichst viele Eindrücke von ihrem Aufenthalt mitnehmen, präsentieren sich unterschiedliche Erlebnisangebote (Stadtrundfahrten und Rundgänge, Museen, Ausflüge nach Radebeul, Meißen und in die Sächsische Schweiz), Restaurants und Hotels für ein Rund-um-Programm. Alle Objektesind speziell für Gruppenausgerichtet, egal ob diese mit zehn oder 30 Personen anreisen möchten.

Dresden für Gruppen liegt kostenfrei in der Dresden Information im QF neben der Frauenkirche und im Hauptbahnhof aus und steht auf dresden.de/tourismus in der Onlineversion zur Verfügung. Weiterhin kann das Magazin kostenlos über das Service Center angefordert werden: +49 351 501 501, info@dresden.travel.

In diesem Jahr ist die Dresden Information wieder auf der ITB in Berlin mit aktuellen Broschüren vertreten. Neben dem neuen Gruppenkatalog erhalten Besucher dort auch das kürzlich erschienene Dresden Reisen 2019 –ideal für alle Individualtouristen.

Onlineversion zum Anschauen und Downloaden: www.dresden.de/de/tourismus/information/reiseprospekte/dresden-fuer-gruppen

Für die Planung und Durchführung der Reise stehen die Mitarbeiter aus der Gruppenabteilung gern zur Verfügung.
Kontakt für Gruppenanfragen: Dresden Information GmbH, Tel.: (03 51) 501 503E-Mail: gruppen@dresden.travel, Web: www.dresden.de/gruppen

Vom Bergbaumuseum bis zum Bettenfachgeschäft – Sächsische Betriebe überzeugen mit Qualität auf ganzer Linie
Acht Unternehmen erhalten die Auszeichnung ServiceQualität Deutschland im Rahmen des Sparkassen-Tourismusbarometers im erzgebirgischen Oelsnitz

Gastfreundschaft wird in Sachsen tagtäglich gelebt. Egal ob Hotel, Touristinformation oder Freizeiteinrichtung – die Zufriedenheit der Gäste entlang der gesamten Reisekette ist entscheidend. Das Bergbaumuseum Oelsnitz, das Bettenfachgeschäft Uhlmann, die Dresden Information, das Naturparkhaus Dübener Heide, das K1 Sporthotel sowie die Häuser Seeterrasse Luxoase, Hotel Sportwelt und Hotel Kaiserhof der HOGASPORT GmbH werden heute vom Landestourismusverband Sachsen e.V. (LTV SACHSEN) durch den Vizepräsidenten Dr. Detlef Hamann mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet.

Das Sparkassen-Tourismusbarometer ist anlässlich der 7. Sächsischen Landesgartenschau zu Gast im erzgebirgischen Oelsnitz. Neben Fachvorträgen zum Thema Investitionen im Tourismus stehen auch engagierte Qualitätsbetriebe im Mittelpunkt der Veranstaltung. Mit der Initiative ServiceQualität Deutschland gibt der LTV SACHSEN klein- und mittelständischen Unternehmen ein praktisches Instrument zur Qualitätssicherung und Mitarbeiterbindung an die Hand. Oberstes Ziel: Die Zufriedenheit des Gastes.

„In Punkto Gästezufriedenheit müssen wir uns trotz der aktuellen Schlagzeilen keinesfalls verstecken.“ so Dr. Detlef Hamann, Vizepräsident des LTV SACHSEN. „Die Sachsenurlauber sind so zufrieden wie noch nie.“ Mit einem TrustScore von 82 von 100 möglichen Punkten ist Sachsen in Ostdeutschland auf Platz 1. „Dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr.“, weiß Hamann. „Hierzu braucht es leistungsfähige, engagierte und kreative Unternehmer, die Internationalität, Gastfreundschaft und Toleranz tagtäglich leben. Werte, die für den Wirtschaftsstandort und das Reiseland Sachsen unerlässlich sind.“

Folgende Betriebe werden heute im Rahmen des Sparkassen-Tourismusbarometers mit ServiceQualität Deutschland, Stufe I ausgezeichnet:

Qualitätsbetriebe im Erzgebirge – Gastgeberregion des Sparkassen-Tourismusbarometers
Bettenfachgeschäft Uhlmann, Freiberg Menschen wünschen sich einen erholsamen Schlaf – auch auf Reisen. „In unserer hektischen Zeit ist erholsamer und gesunder Schlaf wichtiger denn je.“ Thomas Uhlmann hat sich genau diesem Anliegen verpflichtet: „Immer mehr Menschen suchen fachkundigen Rat. Wir geben Ihnen Antworten und bieten einen Rund-um-Service.“ So zählen auch Zusatzleistungen wie eine Wärme- oder Nackenstützbedarfsanalyse zum Angebot. Seit November 2012 ist sogar ein Betten- und Schlafmuseum in die Geschäftsräume integriert.

K1 Sporthotel, Oberwiesenthal Winters wie Sommers setzt das k1 Sporthotel auf Aktivurlaub. Dabei punktet das Haus vor allem mit der Ausleihe von modernsten Sportgeräten und Aufbewahrungsmöglichkeiten für mitgebrachtes Equipment. Kooperationen mit namhaften Sportartikelherstellern, wie Völkl und Scott, ermöglichen den Service. „Unser Wettbewerbsvorteil ist es, dass wir jedes Jahr mit topmodernem Material ausgestattet sind.“ weiß Judith Wendler. Die Gäste wissen das zu schätzen. Neben inländischen Gästen begrüßt das k1 zunehmend auch tschechische Aktivurlauber. „Ihr Anteil ist in den letzten 2 Jahren spürbar angestiegen“, erklärt die 31-Jährige.

Bergbaumuseum Oelsnitz/Erzgebirge Dass das Siegel nicht nur nach außen, sondern vor allem auch nach innen wirkt, bestätigt Jan Färber, Direktor des Bergbaumuseums Oelsnitz: „Zufriedene Mitarbeiter sind die Grundlage für zufriedene Gäste. Ein funktionierender Arbeitsplatz ist dabei genauso wichtig wie gemeinsame Teamausflüge.“ So testet das 25-köpfige-Team von Zeit zu Zeit die eigenen Angebote und bricht zum Beispiel zum gemeinsamen Geocaching auf. Bei Exkursionen in andere Museen oder Besucherbergwerke erhalten die Mitarbeiter zudem Anregungen für die eigene Arbeit.

Qualitätsbetriebe in Dresden
Dresden Information GmbH, Dresden Auch in Dresden wird Gastfreundschaft tagtäglich gelebt, zum Beispiel bei der Dresden Information. Gäste aus aller Welt sind herzlich willkommen und werden in bis zu sechs Fremdsprachen begrüßt. „Durch ServiceQualität Deutschland konnten wir die Anliegen der Gäste noch stärker in den Fokus rücken und interne Abläufe besser strukturieren“, zieht Lars Knüpfer, Geschäftsführer der Dresden Information GmbH, positiv Bilanz.

Qualitätsbetriebe in der Region Leipzig
Naturpark-Verein Dübener Heide e.V. – NaturparkHaus, Bad Düben
In einer interaktiven Multimedia-Ausstellung erfahren Aktivurlauber und Naturbegeisterte im NaturparkHaus Dübener Heide alles Wissenswerte zum gleichnamigen Naturraum. Der Service für Gäste wird durch Unterkunfts- und Ausflugstipps der örtlichen Touristinformation abgerundet, die ebenfalls das begehrte Qualitätssiegel trägt. Zwei Qualitätsbetriebe unter einem Dach stehen für geballte ServiceQualität in Bad Düben.

Qualitätsbetriebe in der Oberlausitz
HOGASPORT Hotel-, Gastronomie- und Sportstätten Betriebsgesellschaft mbH, Radeberg Ein Unternehmen – drei Qualitätsbetriebe. Unter dem Dach der HOGASPORT GmbH haben drei Häuser, das Hotel Kaiserhof, das Hotel Sportwelt und die Seeterrasse Luxoase, die Zertifizierung mit ServiceQualität Deutschland erfolgreich durchlaufen. Diese Qualitäts-bestrebungen spiegeln sich auch in der Zufriedenheit der Gäste wider. Mit einem TrustScore von 82 Punkten liegen die Häuser im sachsenweiten Durchschnitt und erzielen in den Bewertungsportalen bereits ein sehr gutes Ergebnis. Dennoch soll der Umgang mit Gästebewertungen im Internet zukünftig weiter professionalisiert werden, indem die Gäste u.a. nach dem Aufenthalt per E-Mail zur Bewertung angeregt werden.

Der LTV SACHSEN gratuliert!

Dresden-Website bietet Angebote für Touristen in acht Sprachen
Dresden Information hat ihr Sprachangebot auf www.dresden.de/tourismus ausgebaut

Rund zwei Monate nachdem der neue Internetauftritt der Stadt Dresden unter www.dresden.deonline gestartet ist, hat die Dresden Information ihr mehrsprachiges Angebot erheblich erweitert. Denn als offizielle Tourismuszentrale der Landeshauptstadt Dresden ist die Dresden Information GmbH auch zuständig für den Themenbereich Tourismus im städtischen Internetauftritt.

Bisher wurden die umfangreichen touristischen Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Kunst und Kultur, Führungen, Rundfahrten, Touren und buchbaren Reiseangeboten in deutscher, englischer und russischer Sprache vollständig abgebildet. Seit Anfang September werden ausgewählte Inhalte nun auch in französischer, spanischer, italienischer, polnischer und tschechischer Sprache angeboten.

Zwar ist die zugrundeliegende Online-Buchungstechnologie noch einheitlich in englischer Sprache gehalten, aber die meistgebuchten touristischen Angebote, die speziell auf ausländische Gäste zugeschnitten sind, werden nun in der jeweiligen Sprache vorgestellt. Dazu gehören die Dresden Museums Card, die Reisepakete „Dresden 3 für 2“ und „Dresden inklusive Museen“ sowie die fremdsprachigen Stadtrundfahrten und Führungen, die über die Dresden Information gebucht werden können. Auch der Online-Buchungsservice soll nun schrittweise in verschiedene Sprachen übersetzt werden, zunächst ist Tschechisch geplant.

Die einzelnen Sprachauftritte im Tourismus-Bereich sind über verschiedene Abkürzungen (shortcuts) direkt erreichbar, um ausländischen Besuchern den Zugang zu erleichtern. Die shortcuts werden künftig in mehrsprachigen touristischen Medien kommuniziert, um die Gäste vorab gezielt auf das Angebot der Dresden Information hinzuweisen.

• Englisch: www.dresden.de/tourism
• Französisch: www.dresden.de/tourisme
• Spanisch: www.dresden.de/turismo/es
• Italienisch: www.dresden.de/turismo/it
• Polnisch: www.dresden.de/turystyka
• Tschechisch: www.dresden.de/turismus
• Russisch: www.dresden.de/turizm

Die Dresden Information GmbH (DIG) ist im Auftrag der Stadt der offizielle Ansprechpartner für einen großen Teil der über vier Millionen Übernachtungsgäste, die Dresden jährlich besuchen. Das Unternehmen vermittelt Unterkünfte, Gästeführer und eine Vielzahl von Erlebnisangeboten und arbeitet dabei eng mit etwa 400 Partnern aus der touristischen Branche zusammen. Dazu zählen Hotels, Pensionen, Ferienwohnungen, Veranstalter von Kultur- und Freizeitangeboten, Stadtführer und namhafte Institutionen wie die Semperoper, die Frauenkirche oder die Staatlichen Kunstsammlungen Dresden. An sie verschickt die DIG regelmäßig unzählige Verträge, Voucher, Gutschriften, Avise-Belege und Abrechnungen per Post.

Jetzt will die DIG den Briefanteil deutlich senken und damit nicht nur Portokosten, sondern vor allem Zeit sparen. Denn bisher müssen die derzeit monatlich etwa 10.000 Versendungen, die die DIG von ihren Kunden erhält, einzeln gescannt und erfasst werden. Ein Teil der Kommunikation soll nun auf den elektronischen Briefversand umgestellt werden. Auch beim personalisierten Ticketing, das die DIG für etliche Anbieter übernimmt, setzt das Unternehmen künftig verstärkt auf De-Mail. Deshalb möchte die DIG ihre Leistungserbringer von den Vorteilen von De-Mail der Telekom überzeugen. Denn der elektronische Brief ist einfach, sicher und nachweisbar.

Dresden und die Deutsche Telekom haben den Startschuss für die De-Mail City gegeben. Das großangelegte Pilotprojekt ermöglicht Bürgern, Unternehmen und Ämtern zum 01.07.2014 eine sichere und verbindliche Kommunikation über De-Mail. In einem ersten Schritt will die Stadt Gewerbeanmeldung, Steuerbescheid, Wohnberechtigungsschein und E-Petition per De-Mail anbieten, weitere Anwendungen werden folgen.

Die Landeshauptstadt von Sachsen will den Erwartungen der Bürger und Unternehmen an eine moderne Verwaltung konsequent Rechnung tragen. Sachsen gilt in Deutschland als Vorreiter und hat als erstes Bundesland, auf den Vorgaben des Bundes E-Government-Gesetzes aufbauend, ein eigenes E-Government-Gesetz verabschiedet, das neben elektronischem Personalausweis auch De-Mail-Dienste für verbindliche Kommunikation vorsieht. Wo heute noch Unterschriften auf Papier nötig sind, will Sachsen künftig auch durchgängig digitale Kommunikationswege schaffen.

Dresden bringt für das De-Mail-Pilotprojekt beste Voraussetzungen mit, denn Google und das Institut der deutschen Wirtschaft haben die Elbmetropole 2013 zu einer der zehn digital aktivsten Städte Deutschlands („eTown Award“) gewählt. Neben der Stadt Dresden sind auch Unternehmen wie die DIG Kooperationspartner.

Über den Dienst können Bürger, Behörden und Unternehmen Nachrichten und Dokumente vertraulich, sicher und nachweisbar über das Internet versenden und empfangen. Grundlage für den Dienst ist das De-Mail-Gesetz vom Mai 2011. Danach dürfen De-Mail nur zertifizierte und vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnologie akkreditierte Provider wie die Telekom Deutschland oder T-Systems anbieten. Zum Angebot der Telekom gehören De-Mail-Produkte für Privatkunden, Unternehmen und Behörden.
In der Versicherungsbranche, im Finanzsektor, in der Baubranche oder betriebsintern: Die elektronische Kommunikation via De-Mail bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen. Sie reduzieren ihre Kosten, wenn sie Geschäftspost digital statt auf Papier verschicken. Auch der Zeitvorteil ist enorm. Unternehmen versenden den Großteil ihrer Geschäftspost immer noch per Brief – zu hohen Kosten und mit viel Zeitaufwand. Mitarbeiter drucken Schriftstücke aus, kuvertieren und frankieren sie und bringen sie zur Post. Umgekehrt gilt es, Dokumente, die als Brief ankommen, einzuscannen und zu archivieren. Wirtschaftlicher, einfacher und schneller läuft die Geschäftskommunikation via De-Mail – egal in welcher Branche.

Unzählige Verträge, Abrechnungen, Voucher, Belege und Gutschriften verschickt die Dresden Information GmbH derzeit monatlich per Post an ihre Kunden und Partner. Ein Teil der Kommunikation soll künftig auf den elektronischen Briefversand umgestellt werden, um Zeit und Kosten zu sparen. Die DIG setzt dabei auf De-Mail der Telekom, denn der elektronische Brief ist schneller, günstiger, sicher und erleichtert die papierlose Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern.

Der Deutsche Tourismusverband e.V. (DTV) hat die Dresden Information offiziell mit der i-Marke ausgezeichnet. Ein knappes Jahr, nachdem das Unternehmen das Tourismusgeschäft offiziell im Auftrag der Stadt übernommen hat, wurde das Qualitätssiegel erreicht. Die Auszeichnung können ausschließlich Touristinformationen erhalten, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten. Die Servicestandards für die i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt.

Der DTV prüfte in einem ersten Schritt Grundvoraussetzungen wie Infrastruktur, Qualifizierung des Personals und Service. Danach erfolgte ein umfassender Qualitätscheck vor Ort, bei dem Ausstattung, Informationsangebot und personeller Service, darunter fremdsprachige Kompetenz und Qualität der Beratung, detailliert geprüft wurden.

Lars Knüpfer, Geschäftsführer der Dresden Information GmbH, freut sich über das Ergebnis des Prüfverfahrens: „Die Zertifizierung ist für uns ein guter Ansporn. Besonders freut uns, dass wir bereits nach den neuen verschärften DTV-Standards von 2014 geprüft wurden. Wir wollen auch in Zukunft ein verlässlicher Partner für die Besucher, die Landeshauptstadt Dresden und die Tourismuswirtschaft der Region sein.“

Auch für Helma Orosz, Oberbürgermeisterin der Stadt Dresden, ist die i-Marken-Zertifizierung der Dresden Information ein wichtiger Schritt: „Die Dresden Information hat in der Qualität des touristischen Service neue Maßstäbe gesetzt. Der Standort an der Frauenkirche ist modern ausgestattet und bestens gelegen, die Arbeit des Teams erfährt viel Lob. In Form eines echten Besucherzentrums im Herzen von Dresden wird hier die Vielfalt der Stadt und der Regionen ringsum präsentiert.“

Claudia Gilles, Hauptgeschäftsführerin des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) meint: „Die Dresden Information an der Frauenkirche zählt zu den modernsten Tourist-Informationen in Deutschland. Sie ist bundesweit ein Beispiel dafür, wie sich Tourist-Informationen heute präsentieren sollten.“

Der Landestourismusverband Sachsen e.V. begrüßt das Engagement der Stadt. Der Verband steht allen Touristinformationen im Reiseland beratend zur Seite. „Fast jeder 2. Gast besucht während seines Urlaubs eine Touristinformation“, erklärt Direktor Manfred Böhme. „Ihr Auftritt und Service spielen eine entscheidende Rolle. Sie sollte Türöffner für Stadt und Region sein.“

Die Dresden Information befindet sich in zentraler Lage direkt neben der Frauenkirche, ist an eine Tiefgarage angebunden und funktioniert komplett barrierefrei. Den Mittelpunkt bildet der große Beratungs- und Informationstresen, die touristischen Angebote werden über Prospektwände und interaktive Bildschirme in einem großzügigen Informationsbereich präsentiert. Den Besuchern stehen insgesamt über 300 Quadratmeter Fläche zur Verfügung, dazu gehört auch ein Ruhebereich bzw. Treffpunkt mit Sitzmöglichkeiten und ein kleines Kino, in dem Filme zum Alten und Neuen Dresden gezeigt werden.

Auch viele Gästeführer haben den Vorteil der zentralen Lage erkannt und starten ihre Touren jetzt von hier. Zu ihnen gehört Jana Malschewski-Böhm vom Veranstalter Dresden Walks, der nahezu täglich deutsch- und englischsprachige Führungen für Gäste anbietet. „Die Lage der Dresden Information an der Frauenkirche ist für die Erkundung der Altstadt ideal. Viele Gäste buchen ihre Führung ohnehin direkt hier und müssen dann nicht lange nach einem Treffpunkt suchen.“

Die Dresden Information GmbH bekommt am 15.04.2014 offiziell die i-Marke überreicht und kann diese dann für drei Jahre führen. Im Jahr 2017 steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.

Am Abend des 25. September 2013 fand im Beisein der Oberbürgermeisterin Helma Orosz, der beiden Geschäftsführer der Dresden Information, Lars Knüpfer und Carsten Dietmann, sowie etwa 500 geladenen Gästen aus der Tourismusbranche die offizielle Eröffnung der neuen Dresden Information in der QF-Passage an der Frauenkirche statt.

„Der neue Standort direkt an der Frauenkirche war für uns die erste Wahl. Dieser ist für die Gäste sehr leicht zu finden und wir haben genug Platz für viele Besucher. Weitere Vorteile sind die unmittelbare Nähe zu einer der wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt, die überdachte Passage, die Anbindung an die Tiefgarage, ein öffentliches WC direkt gegenüber und vor allem der rundum behindertengerechte Ausbau“, sagt Lars Knüpfer.

Seit einigen Wochen läuft bereits der Probebetrieb in den neuen Räumlichkeiten. Täglich wurden bereits zwischen 500 und 2000 Besucher begrüßt. Die Gäste können neben ausführlichen Informationen zu Dresden und der Region auch direkt Übernachtungen, Führungen, Rundfahrten und Erlebnisangebote buchen. Die Dresden Information ist zudem eine neue innerstädtische zentrale Vorverkaufsstelle für viele Spielstätten und Konzerte.

Insgesamt wurden mehr als 300.000 Euro in den Ausbau und die Ausstattung investiert. Die fast 400 Quadratmeter sind in mehrere Bereiche gegliedert. Die mehrsprachig ausgebildeten Mitarbeiter empfangen die Gäste am zentralen Informationstresen mit bis zu acht Beratungsplätzen. Die Wandflächen dienen als umlaufendes Informationsband. In diesem sind Multimedia-Monitore, Prospektwände und Dresden-Angebote integriert. Es gibt einen Treffpunkt-Bereich mit Sitzmöglichkeiten. Von hier aus starten inzwischen viele Stadtrundgänge. Zum Angebot der Dresden Information gehören ein Souvenirbereich und ein kleiner Kinosaal, wo unter anderem die Filme von Ernst Hirsch zum alten Dresden gezeigt werden.

Sämtliche Einbauten wurden durch Handwerker aus der Region nach den individuellen Vorgaben der Dresden Information gefertigt. Das Ziel war, eine klar strukturierte und sehr wertige Atmosphäre zu schaffen, die die Vielfalt der touristischen Angebote der Stadt und der Region in den Mittelpunkt rücken soll.

„Dresden präsentiert sich mit dieser neuen Tourist-Information in idealer Lage – in einem attraktiven Umfeld, gleich neben der Frauenkirche. Die Gäste werden sich wohlfühlen. Mit dem Standort und der Größe dieser Dresden Information setzt Dresden neue Maßstäbe und bietet so seinen Gästen einen weiteren Mittelpunkt des touristischen Geschehens in der Stadt“, sagt Helma Orosz, Oberbürgermeisterin der Stadt Dresden.

Der Tourismus ist ein wichtiger Wirtschaftszweig und zugleich Impulsgeber für die Lebensqualität in Dresden. Wir wollen den Gästen die einzigartigen Angebote mit Museen, Semperoper, Frauenkirche, Sehenswürdigkeiten, Einkaufs- und Übernachtungsmöglichkeiten präsentieren. Trotz des guten Startes der Dresden Information befinden wir uns noch in der Aufbau- und Lernphase. So werden wir im Bereich der Interaktivität in den kommenden Wochen weitere Elemente in Betrieb nehmen, das Filmangebot im Kino erweitern und unser Sprachangebot stetig ausbauen“, sagt Lars Knüpfer.