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https://www.dresden.de/de/rathaus/dienstleistungen/d115.php 17.11.2017 08:59:04 Uhr 22.11.2017 19:35:01 Uhr

Behördennummer 115

Mit der Rufnummer 115 können Bürgerinnen und Bürger sowie die Wirtschaft unkompliziert qualifizierte Informationen abrufen. Ob Sie eine Frage zur Kfz-Zulassung, zum neuen Personalausweis, zur Anmeldung Ihres Gewerbes oder zu einer Kindertageseinrichtung stellen wollen, bei der 115 sind Sie an der richtigen Stelle. Aber auch Ihre Fragen zu Bundes- oder Landesbehörden können Sie an die 115 richten - von der digitalen Lohnsteuerkarte bis zur Existenzgründung. Welche konkrete Behörde, welche Verwaltungsebene für das jeweilige Anliegen zuständig ist, spielt dabei keine Rolle mehr.

Ab sofort können Sie unter dieser Telefonnummer auch Verschmutzungen im Stadtgebiet melden, wie beispielsweise Laub und Wildwuchs auf öffentlichen Straßen, verschmutzte Containerstellplätze und Müllablagerungen in Waldgebieten.

Erreichbarkeit
Der 115-Service ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

Serviceversprechen
75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch einen Mitarbeiter angenommen, und 65 Prozent werden beim ersten Kontakt beantwortet. Wenn eine Frage nicht sofort beantwortet werden kann, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung je nach Wunsch per E-Mail, Fax oder Rückruf.

Tarife 
Ein Anruf der Bürgerinnen und Bürger bei der 115 dauert im Schnitt zwei Minuten. Ab 1. März 2012 ist die 115 rechtlich und technisch im Festnetz wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet. Sie kann nun aus dem Festnetz zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig. Die Telekom Deutschland und zahlreiche alternative Anbieter haben ihre Tarife bereits zum 1. März umgestellt, weitere Anbieter folgen. Die Tarife aus den Mobilfunknetzen unterscheiden sich je nach Anbieter und Vertrag.

Weitere Informationen
Weitere Infos unter www.d115.de.

Einheitliche Behördenrufnummer

 


Telefon 115

Hinweis zum Festnetz-Tarif

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Anbieter den Tarif noch nicht umgestellt hat, melden Sie das bitte an


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