Das Sachgebiet Abfallberatung und Öffentlichkeitsarbeit berät und informiert zu allen Fragen der Abfallwirtschaft und der öffentlichen Straßenreinigung. Es veröffentlicht die jährliche Abfallbilanz, den Abfallratgeber und den Straßenreinigungskalender der Landeshauptstadt Dresden. Es betreut das Abfall-Info-Telefon und nimmt Beschwerden und Hinweise entgegen.

Der Beratungsservice steht privaten Haushalten, Gewerbetreibenden, öffentlichen Einrichtungen, Haus- und Grundstückseigentümern sowie deren Verwaltungen und beauftragten Diensten zur Verfügung. Das Sachgebiet führt umweltpädagogische Maßnahmen und Projekte für Schulen und Kindertageseinrichtungen durch und organisiert die jährliche Elbwiesenreinigung.