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https://www.dresden.de/de/rathaus/aktuelles/pressemitteilungen/2022/04/pm_090.php 29.04.2022 15:10:42 Uhr 20.05.2022 19:53:34 Uhr
Meldung vom 28.04.2022

Corona: Corona-Hotline reduziert Sprechzeiten

Die Corona-Hotline des Gesundheitsamtes reduziert ab Montag, 2. Mai 2022, die Sprechzeiten. Die Mitarbeiter der Corona-Hotline 488-5322 sind künftig erreichbar: Montag: 9 Uhr bis 16 Uhr und Dienstag und Donnerstag: 9 Uhr bis 18 Uhr.

Ab Montag, 16. Mai 2022 stellt die Corona-Hotline ihren Betrieb ein. Die sprachunterstützte Software CovBot bleibt weiterhin erreichbar und verbindet anfragende Personen direkt mit Ansprechpartnerinnen und -partnern in den zuständigen Fachteams des Gesundheitsamtes. 

Die Bürgerhotline nahm aufgrund der steigenden Fallzahlen ab Herbst 2021 den Dienst wieder auf. Seither nahmen die engagierten Mitarbeiter insgesamt etwa 28.000 Anrufe entgegen. Das Team der Corona-Hotline setzt sich aus Beschäftigten ganz verschiedener Ämter der Landeshauptstadt Dresden zusammen. Geleitet wird die Hotline vom Gesundheitsamt.

In Hochzeiten erreichten die Corona-Hotline bis zu 3.900 Anrufe pro Tag. Die meisten Anrufe konnten direkt beantwortet werden. Ergänzend gab die Software CovBot wichtige Auskünfte und Hinweise. Neben Fragen zur Absonderung bei einer Corona-Infektion oder dem Umgang mit Kontaktpersonen, erhielten Anrufende Auskunft zu Hygienekonzeptionen, der einrichtungsbezogenen Impfpflicht oder zur Auslegung der jeweils geltenden Vorschriften des Infektionsschutzgesetzes und der Sächsischen Corona-Schutz-Verordnung. Auch die Beratung zu Impfangeboten in der Stadt war häufig gefragt.

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