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Ergebnisse Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2008/2009 vorgestellt - Hohe Gesamtzufriedenheit der Gäste - Service hervorragend - Internet als Informations- und Buchungsmedium immer wichtiger

Die Gesamtzufriedenheit der Dresden-Besucher liegt sehr weit oben. Auf einer Notenskala von 1 („äußerst begeistert") bis 6 („eher enttäuscht") erhielt die Landeshauptstadt eine 1,8. Damit darf sich Dresden über dieselbe Traumnote freuen, die auch das Reiseland Deutschland insgesamt erhielt.

Diese und weitere Umfrageergebnisse des „Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus 2008/2009" wurden heute auf Einladung der Dresden Marketing GmbH (DMG) von Lars Bengsch, dwif-Consulting GmbH, präsentiert. Der Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus ist eine Initiative der Europäischen Reiseversicherung AG und der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V., die im mittlerweile dritten Befragungsjahr bis April 2009 insgesamt 17.000 Deutschland-Besucher in Face-to-Face-Interviews zu deren Reiseverhalten befragt hat.

In Dresden wurden insgesamt 700 repräsentative Interviews bei Geschäfts- und Privatreisenden durchgeführt. „Dresden hat sich von Anfang an am Qualitätsmonitor Deutschland-Tourismus auch finanziell beteiligt, um kontinuierlich über das Reiseverhalten, d.h. Motive, Gästetypologien, Reiseorganisation und Aktivitäten vor Ort  informiert zu werden", so Dr. Bettina Bunge, Geschäftsführerin der Dresden Marketing GmbH.

Befragt wurde unter anderem die Herkunft der deutschen Dresden-Besucher. Danach sind Nordrhein-Westfalen, Bayern, Berlin und Baden-Württemberg die wichtigsten Quellmärkte. Die DMG wird sich auch künftig auf die bevölkerungsstärksten Bundesländer konzentrieren. Die aktuelle Kampagne „Dresden gibt dem Winter Glanz" ist bereits entsprechend ausgerichtet.

Städte- und Kulturreisen sind die wichtigsten Urlaubsarten für Dresden. 85 % der Befragten kamen für Kultur-Urlaub nach Dresden, während für die anderen Städteregionen nur 59 % der Gäste Kultur als Reisegrund angaben. Die große Bedeutung des Faktors Kultur wird noch einmal bei den Top 10 Kriterien der Destinationsentscheidung deutlich: Auf die Frage „Warum haben Sie sich für Dresden als Urlaubsziel entschieden?" gaben 82 % die Sehenswürdigkeiten, 81 % das Kunst- und Kulturangebot und 79 % Ortsbild/ Architektur an. Hier setzt die DMG an, will die Stärken stärken und künftig weiter auf das für Dresden so zentrale Thema Kultur und Sehenswürdigkeiten setzen.

Bei der Wiederbesuchabsicht gibt es noch Potential. Auf der Notenskala von 1 „sehr sicher" bis 6 „sicher nicht" gaben die Dresden-Besucher im Durchschnitt eine 3,6 an, Urlaubsreisende anderer Städteregionen (ohne Dresden) aber eine 2,9. Allerdings wird Dresden mit 1,9 sehr häufig weiterempfohlen. D.h. die Besucher finden Dresden großartig, kommen aber selten wieder, da sie denken, schon alles gesehen zu haben. Die Konsequenz für Dresden muss sein, immer wieder neue Reiseanlässe zu schaffen und attraktive Highlights überregional und vernetzt zu vermarkten. „Folglich wird anlassbezogenens Themenmarketing mit jährlich wechselnden Schwerpunkten die Grundlage für die zukünftige Vermarktung der Stadt Dresden insgesamt", so Dr. Bettina Bunge.

• Die gesamten Umfragergebnisse für Dresden des Qualitätsmonitor Deutschland Tourismus 2008/2009 finden Sie

• hier (*.pdf, 802 KB)