Notruf 112 – was ist wichtig
Ein Brand, ein Unfall, eine Havarie oder eine andere plötzliche Gefahrensituation ist eingetreten — eine lebensbedrohliche Erkrankung/Verletzung wird festgestellt — hier ist unverzüglich Hilfe über den Notruf anzufordern.
Alles dies sind Situationen, in denen man aufgeregt und unruhig wird. Schimmer noch, wenn man selbst in einer lebensbedrohlichen Situation ist.
Wichtig ist jedoch — Ruhe bewahren, denn es muss ein verständliches und eindeutiges Hilfeersuchen über Notruf abgesetzt werden.
- Wo ist es passiert ?
Wichtig sind genaue Ortsangaben mit Straße und Hausnummer, möglichst auch mit Ortsteil und Postleitzahl, da es in Großstädten und den Vororten Dopplungen von Straßennamen geben kann. Bei der Meldung von Unfällen durch Ortsunkundige kann die genaue Beschreibung des Straßenabschnittes kompliziert werden. Bitten Sie ortskundige Passanten um die Ortsbeschreibung.
Da Einsatzfahrzeuge auf Autobahnen nicht einfach wenden können, ist hier die Fahrtrichtung (zum Beispiel: Dresden, Richtungsfahrbahn Chemnitz, km ..... ) sehr wichtig.
- Was ist passiert ?
Beschreiben Sie das Ereignis oder die Anzeichen der Erkrankung in kurzen Worten. Beantworten Sie die Nachfragen durch die Leitstelle ruhig und verständlich.
- Wer meldet das Ereignis ?
Nennen Sie Ihren Namen und eine Rückrufnummer für eventuelle Nachfragen. Bleiben Sie, wenn möglich, im Hörbereich des Telefons.
- Wie ist die gegenwärtige Situation ?
Zum Entsenden der wirksamsten Einsatzmittel ist für das Leitstellenpersonal eine möglichst genaue Schilderung der Situation sowie der Gefahren hilfreich. Ganz wichtig sind Angaben über bestehende Gefahren für weitere Menschen oder Tiere.
Die notwendigen Fahrzeuge werden nach Eingang des Notrufes unverzüglich alarmiert.
Zum schnelleren Auffinden des genauen Einsatzortes sollte, wenn möglich, ein Einweiser auf die ersten eintreffenden Kräfte warten.
Die einheitliche Notrufnummer 112 ist in der Bundesrepublik und vielen europäischen Ländern die Verbindung zur Hilfe in Not.
Hilfeersuchen über Notruf werden von erfahrenen Disponenten, zumeist in gemeinsamen Leitstellen für Feuerwehr und Rettungsdienst, angenommen und bearbeitet. In Abhängigkeit vom geschilderten Ereignis werden die notwendigen Einsatzfahrzeuge der Feuerwehr bzw. des Rettungsdienstes zum Einsatz gebracht.
Die Disponenten der Dresdner Leitstelle besitzen eine feuerwehrtechnische und eine rettungsdienstliche Ausbildung. Dadurch sind sie in der Lage die Hilfeersuchen richtig zu beurteilen und ggf. die notwendigen ersten Hinweise zu geben.
Die Arbeit des Leitstellenpersonals wird durch den Einsatzleitrechner unterstützt. Es ist so innerhalb von Sekunden möglich, das für den konkreten Einsatzort und das Ereignis günstigste Einsatzmittel zu alarmieren.
Entscheidend für das schnelle Anlaufen aller erforderlichen Maßnahmen ist eine Notrufmeldung, die alle erforderlichen Informationen enthält.